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华工机械分享营销理念为客户解决问题

发布日期:2014-11-23 18:51:12    作者:华工机械    来源:济南华工液压机械有限公司    浏览量:

在传统营销理念中常常都是以产品为导向,推销产品已经成为人们习惯性思维。我们习惯性去了解产品性能,优势特点去给顾客滔滔不绝的推荐。忽略了客户本身的意愿,他有什么样的需求,在读过西方的销售策略后我深感,倾听,与询问尤为重要。比如你去商场很多的时候是被导购员引导去买了自己不熟悉或是导购员认为较好用的产品,最后到家里发觉并不理想。就像我们升降机、升降平台行业了解客户的需求及他的潜在想法与意愿为其解决购买需求问题才是我们应该注重的营销理念。

曾经看过一本书,提到一个好的销售员是帮助客户解决问题,不是商品交易,双方是一个愉快的聊天过程,聊需求,聊产品,聊购买的问题,聊客户的顾虑。双方应该是平等互利的关系,就像朋友家人一样。笔者对此深有感触。很多时候大家常常以商品利益为主导,一旦发觉不存在购买意愿,便从十分的热情突降万分的冷漠。对此深有体会,好的服务态度应该是恒久地不论是否可成交,这都是一个合格营销员必须具备的素质,在济南华工机械公司,认为顾客就是朋友,咨询我们都是缘分,我们希望能帮助每一个顾客解决问题。不论成交与否,营销就应该有营销的态度,我们强调,最好的服务便是无须服务,所以好的产品质量是我们生存的根本条件,我们希望用我们美好的服务带给客户聊天的笑容,而不是纠结反馈产品问题及维修服务。

马云曾说,世界上最好最贵的服务是免费的,是的、我们做好了产品无须服务便是服务的境界,如果经常服务,所谓保证服务质量如何?取决于产品过硬的质量。经常客户问到,保修的问题。我们不论对员工还是对顾客,经常提倡的是我们的产品不需要维修。没有坏,虽然可能目前维修机率很低,但是我们正向零缺陷,零返修迈进。

故我们济南华工机械公司营销理念是为客户解决问题,提供最好的服务,为您排忧解难是我们始终的追求。欢迎咨询选购本公司产品。24小时服务热线0531-81170551

 


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